Our phone system outage caused by the worldwide AWS servers has now been resolved. We are now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused. // La panne de notre système téléphonique causée par les serveurs AWS à l’échelle mondiale, est maintenant résolue. Nous sommes à nouveau pleinement opérationnels. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Posted Oct 21, 2025 - 08:48 EDT
Monitoring
Update: So far, the telephone service seems to be working fine. We are still monitoring the situation.
Mise à jour: Jusqu'à présent, le service téléphonique semble fonctionner correctement, nous surveillons toujours la situation.
Posted Oct 20, 2025 - 15:45 EDT
Update
Notre fournisseur de service téléphoniques est affecté par la panne d'AWS. Cela a un impact sur la qualité et la stabilité de la gestion des appels entrants.
Notre fournisseur de service téléphoniques est affecté par la panne d'AWS. Cela a un impact sur la qualité et la stabilité de la gestion des appels entrants. Notre équipe de soutien peut être rejointe par courriel: support@alicepos.com ou à partir de notre page de support (https://kb.alicepos.com/fr/kb-tickets/new).
Merci
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Our phone service provider is affected by the current AWS outage. This affects the quality and stability of incoming call management.
Nous éprouvons présentement des problèmes de stabilité avec notre système téléphonique. En attendant le rétablissement complet du service, veuillez simplement nous envoyer un courriel au département du support à l’adresse suivante : support@alicepos.com.
Nous nous assurerons de vous répondre dans les plus brefs délais.