Phone System / Système téléphonique
Incident Report for SE2 inc.
Resolved
Our supplier informed us that the incident is resolved and all systems should be operational.

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Notre fournisseur nous a informé que l'incident est résolu et que tous les systèmes fonctionnent normalement,
Posted Sep 17, 2021 - 08:33 EDT
Monitoring
We do not have an ETA on the resolution of this incident, we'll keep monitoring and update this page when we have more information.
As we are dependant on service provider for information.

You can always contact us by submitting a ticket: https://supporten.alicepos.com/portal/en/newticket

This will be our last update of the day, the next one will be tomorrow morning EDT.

Thank you and good evening.

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Nous n'avons toujours pas délai de rétablissement de l'incident affectant notre système téléphonique.
Nous allons continuer de suivre la situation et vous avisez dès que nous avons de nouvelles informations.
Nous dépendons de notre fournisseur de service pour ces informations.

Vous pouvez toujours nous contacter avec une demande en ligne: https://supportfr.alicepos.com/portal/fr/newticket

Ceci sera la dernière mise à jour pour aujourd'hui, nous en ferons un demain matin HAE.

Merci et bonne soirée
Posted Sep 16, 2021 - 21:22 EDT
Update
We've just received an update from our supplier and they are still experiencing issue that affects our phone system. They did not give an ETA. We'll keep monitoring and update this page when we have more information.

As we are dependant on them, the update frequency might be longer than usual.

You can always contact us by submitting a ticket: https://supporten.alicepos.com/portal/en/newticket

Thank you and good evening.

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Nous venons de recevoir une mise à jour de notre fournisseur, ils sont toujours en panne partiel ce qui affecte notre système téléphonique. Ils ne nous ont pas fournis de délai de rétablissement. Nous allons continuer de suivre la situation et vous avisez dès que nous avons de nouvelles informations.

Nous dépendons d'eux pour ces informations donc notre fréquence de mise à jour sera plus longue que d'habitude.

Vous pouvez toujours nous contacter avec une demande en ligne: https://supportfr.alicepos.com/portal/fr/newticket

Merci et bonne soirée
Posted Sep 16, 2021 - 19:54 EDT
Update
Our supplier is still working on the issue, we're monitoring their status and will transmit any news we get.

You can always contact us by submitting a ticket: https://supporten.alicepos.com/portal/en/newticket

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Notre fournisseur travaille toujours pour une solution, nous suivons leur statuts et vous transmettrons les nouvelles que nous recevons.

Vous pouvez toujours nous contacter avec une demande en ligne: https://supportfr.alicepos.com/portal/fr/newticket
Posted Sep 16, 2021 - 17:57 EDT
Update
Our supplier is still working on the issue and we implemented the mitigating measures the recommended.
You can always contact us by submitting a ticket: https://supporten.alicepos.com/portal/en/newticket

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Notre fournisseur travaille toujours pour une solution permanente, nous avons mis en place les mesures palliatives qu'il nous a recommandées.
Vous pouvez toujours nous contacter avec une demande en ligne: https://supportfr.alicepos.com/portal/fr/newticket
Posted Sep 16, 2021 - 16:35 EDT
Identified
We're experiencing issue with our VOIP system, our provider seems to be experiencing a network attack. We will keep you posted.
You can always contact us by submitting a ticket: https://supporten.alicepos.com/portal/en/newticket

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Nous avons présentement des problèmes avec notre système téléphonique IP, notre fournisseur subit une attaque DDOS. Nous vous tiendrons au courant.
Vous pouvez toujours nous contacter avec une demande en ligne: https://supportfr.alicepos.com/portal/fr/newticket
Posted Sep 16, 2021 - 13:58 EDT
This incident affected: Telephone.