Our supplier informed us that the incident is resolved and all systems should be operational.
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Notre fournisseur nous a informé que l'incident est résolu et que tous les systèmes fonctionnent normalement,
Posted Sep 29, 2021 - 10:16 EDT
Update
Notre système téléphonique est maintenant complètement fonctionnel, mais notre fournisseur continu a avoir des problèmes avec leur réseau américain - quoi que ca nous affecte pas, question de précaution, nous continuons a suivre la situation de près.
Our phone system is now completely functional, however our supplier continues to have issues with their american network. While this doesn't affect us, out of precaution, we continue to monitor the situation closely.
Posted Sep 27, 2021 - 13:46 EDT
Update
Le problème continue, mais on as trouver un point de connexion stable. Il n'y a pas de délai de rétablissement du fournisseur, la situation persiste. On continue de suivre la situation de près, mais si vous aves des problèmes a nous rejoindre, veuillez s'il vous plait soumettre un ticket: https://supportfr.alicepos.com/portal/fr/newticket
The problem is ongoing but we seem to have found a stable endpoint. There is no ETA from the provider, the situation persists. We will continue to follow this closely, but if you have any issues reaching us please submit a ticket: https://supporten.alicepos.com/portal/en/newticket
Posted Sep 22, 2021 - 15:53 EDT
Update
Certains services reviennent mais la situation est toujours précaire. Nous suivons ce problème de près et continuerons à fournir des mises à jour au fur et à mesure que la situation évolue. Le transfert d'appel est toujours en place par mesure de précaution, mais vous pouvez aussi nous contacter en soumettant un ticket si l'appel ne connecte pas : https://supporten.alicepos.com/portal/fr/newticket
Some services are returning but the situation is still precarious. We are following this problem closely, and will continue to provide updates as the situation progresses. Call forwarding is still set up as a precautionary measure, but you can also contact us by submitting a ticket if the call can't get through: https://supporten.alicepos.com/portal/en/newticket
Posted Sep 21, 2021 - 10:52 EDT
Update
La situation est délicate mais notre fournisseur continue de travailler pour rétablir le service. Nous n'avons toujours pas de délai de rétablissement pour le moment mais continuons de surveiller leurs communications publiques. Le transfert d'appel a été mis en place, mais vous pouvez toujours nous contacter en soumettant un ticket : https://supporten.alicepos.com/portal/fr/newticket
The situation is delicate but our providers continue to work feverishly to return service. We still do not have an ETA at the moment but continue to monitor their public communications. Call forwarding has been set up, but you can always contact us by submitting a ticket: https://supporten.alicepos.com/portal/en/newticket
Posted Sep 20, 2021 - 13:28 EDT
Update
Notre fournisseur a travaillé d'arrache-pied toute la fin de semaine, la situation s'améliore mais n'est toujours pas reglée. Aucun ETA est disponible mais nous moniterons la situation de près.
Our supplier has been working around the clock to rectify the situation, it is improving but the issue persists. No ETA has been provided but we are actively monitoring the situation.
Posted Sep 20, 2021 - 09:37 EDT
Update
Nous n'avons toujours pas délai de rétablissement de l'incident affectant notre système téléphonique. Nous allons continuer de suivre la situation et vous avisez dès que nous avons de nouvelles informations.
Vu le type d'incident et le fait que nous dépendons de notre fournisseur de service pour ces informations, nous ne mettrons pas à jour cet incident aussi régulièrement que d'habitude.
We do not have an ETA on the resolution of this incident, we'll keep monitoring and update this page when we have more information.
Due to the type of incident and the fact that we are dependant on service provider for information, we will not update this incident as frequently as we usually do.
Nous venons de recevoir une mise à jour de notre fournisseur, ils sont toujours en panne partiel ce qui affecte notre système téléphonique. Ils ne nous ont pas fournis de délai de rétablissement. Nous allons continuer de suivre la situation et vous avisez dès que nous avons de nouvelles informations. Nous dépendons d'eux pour ces informations donc notre fréquence de mise à jour sera plus longue que d'habitude. Vous pouvez toujours nous contacter avec une demande en ligne: https://supportfr.alicepos.com/portal/fr/newticket Merci --- We've just received an update from our supplier and they are still experiencing issue that affects our phone system. They did not give an ETA. We'll keep monitoring and update this page when we have more information. As we are dependant on them, the update frequency might be longer than usual. You can always contact us by submitting a ticket: https://supporten.alicepos.com/portal/en/newticket